本文转自：法治网
在推进税收治理现代化的进程中，贵州省铜仁市税务局，将执法的“刚性”与服务的“柔性”相结合，通过精准普法、严格执法与柔性服务三维联动，走出一条具有地方特色的税收治理现代化路径，为市场主体稳健发展注入强劲动能。
精准普法 筑牢依法纳税防线
自2023年起，铜仁市税务局联合多部门，组织开展了“春风送暖查服同行”以案释法巡回宣讲活动，聚焦虚开发票等高发领域，通过剖析典型案例实现税收政策精准解读。活动创新采用“线上＋线下”融合模式，创新推出电子册二维码、搭建微信互动答疑群，并邀请市局科室业务骨干提供24小时在线答疑服务，打破时间和空间的限制，实现线上线下的无缝对接。
此外，铜仁税务针对稽查案例中征管薄弱环节，组织开展了5场“以案促管”宣讲活动，向税务主管部门发送稽查工作建议37份，推动稽查成果的转化应用。通过内外协同，进一步强化了税收征管，堵塞了税收漏洞，实现了从源头防范税收风险的目标。
严格执法 营造公平法治环境
在执法环节，铜仁税务持续开展“现场说法”“以案释法”等活动，精心撰写典型案例并借助税务官方网站公开曝光一批典型案例，彰显“偷骗税必严打、违法者必严惩”的坚定决心，对违法分子形成强大的震慑力。同时，创新税宣“云端见”方式，大力宣传依法诚信纳税的重要性，深入解读纳税信用等级评级、重大税收违法失信主体信息公布管理办法等守信激励和失信惩戒制度，引导企业树立诚信纳税的意识，推动形成良好的税收信用环境。自2021年以来，市局发布典型案例11个、开展依法诚信纳税宣传20余次，相关宣传报道达30余次。
不仅如此，铜仁税务还通过部门协同发力，建立常态化的联合打击涉税违法行为机制，与市金融和国有资产发展中心、市住房和城乡建设局等部门的协作配合，查获涉税违法行为6起，有力维护了公平公正的市场竞争秩序，为经济高质量发展营造了良好的法治环境。
柔性服务 彰显税务人文关怀
针对日常纳税人自查辅导工作，铜仁税务组建稽查辅导小组，与企业财务人员深入交流，从企业的业务模式入手，追根溯源，分析问题产生的原因，提出针对性的建议。将大量涉税问题化解在查前辅导阶段，累计帮助1029户企业有效规避了涉税风险，赢得了纳税人的高度认可。
为助力优化营商环境，铜仁税务不断探索完善容错纠错机制，充分发挥税务稽查的“正向打、侧向扶、反向促”作用，构建共商共治共享的税收社会治理体系。在执法过程中，采取查前“到户送法”，查中“实时说法”，查后“柔性执法”的方式，为纳税人提供涉税法律法规和政策咨询平台，落实执法的宽严相济。
此外，检查人员坚持不定期跟踪回访，及时向企业推送新政策、新举措，通过微信、短信和当面解答等方式，为企业提供全方位的咨询服务，稽查人员的解答成为企业的重要参考，这种持续的服务，使涉税服务成为税企之间的“连心桥”，真正实现了监管与服务并重。
铜仁税务在税务稽查工作中，通过创新实践，将刚性执法与柔性服务有机结合，实现了执法有力度、服务有温度的目标。未来，铜仁税务将继续深化改革，不断探索创新，为税收治理现代化和地方经济发展贡献更多的税务智慧和力量。
