记者了解到，昌平区税务局即日起启动“云厅+备厅”办税服务，全面保障疫情期间纳税人缴费人办税服务工作有序开展。
目前，9名办税服务厅青年业务骨干已进驻南口镇龙虎台办公区，实行“云厅+备厅”与办税服务厅双轨运行，集中受理网上涉税业务，确保疫情期间办税服务不打烊。
“在办理业务中，经常遇到一些需要与纳税人沟通的问题，我们会及时通过对外电话联系纳税人，在疫情期间保质保量服务纳税人。”昌平区税务局工作人员告诉记者，备厅目前可受理第一税务所后台大部分业务及第三税务所线上全部业务，主要包括增值税一般纳税人申报、扣缴个人所得税、逾期终结案源、跨区迁移、退税审批、发票审批、国际业务、身份信息报告和存量房的初审和复审。
为进一步落实12366闭环管理工作机制，切实解决纳税人缴费人的“急难愁盼”问题，“12366小呼中心”6名工作人员实行闭环管理，为纳税人缴费人提供“一次性问清”咨询服务、部分涉税事项“一站式办结”的“问办协同”服务。
有需求的市民可拨打12366纳税服务热线并转接昌平小呼中心。
为保障纳税人缴费人获得安全高效的办税缴费体验，昌平区税务局建议优先选择电子税务局、“票E送”、拨打12366咨询热线等线上办税缴费渠道办理、咨询业务。
目前，已推出313项“非接触式”网上办税清单，173项全程网办清单。如确需到现场办理，可提前通过“北京昌平税务”微信公众号进行预约，错峰办理相关业务。
此外，《办税事项“最多跑一次”清单》公告已发布，清单包含189项常见涉税事项，符合条件均可一次办结，无需“往返跑”。
昌平区税务局工作人员提醒：“进入办税服务厅时，请市民按照疫情防控相关要求全程规范佩戴口罩，主动接受登记、测温，查验健康码、48小时内核酸检测阴性证明。”
文/本报实习记者 周彬彬
通讯员 尚颖
